Negli ultimi anni il contenzioso in danno di operatori turistici è notevolmente aumentato, anche a causa di avventate azioni promosse in loro danno ovvero per incerte applicazioni normative.

Forti di un’esperienza pluriennale, prestiamo un’ampia attività di consulenza e assistenza in favore di tutti gli operatori turistici.

Lo studio può vantare l’assistenza e la rappresentanza di tour operator di caratura nazionale oltre a numerose agenzie di viaggi con sedi nell’intero territorio nazionale nonché operatori web.

Al fine di assicurare una valida assistenza, promuoviamo incontri con il personale degli operatori turistici e con le figure deputate a rappresentare all’esterno gli assistiti.

Curiamo la predisposizione di modelli di risposta a reclami di contestazione nonché difendiamo gli operatori da reclami sporti per disservizi cagionati da fornitori.

Lo studio cura la predisposizione di modelli contrattuali, nonché la redazione di opuscoli informativi o ogni altro materiale necessario alla quotidiana attività.

Tra le aeree di maggior applicazione contiamo tutti i casi in cui l’operatore possa essere esposto a forme di responsabilità per i casi di:

• • • Cancellazione volo
    • Ritardo del volo
    • Perdita di coincidenza
    • Overbooking
    • Smarrimento/ritardata consegna del bagaglio
    • Inadempimento della struttura ricettiva e/o del relativo fornitore
    • Inadempimento nei casi di transfer e/o del relativo fornitore.

L’assistenza assicurata è di natura stragiudiziale e giudiziale, il tutto svolto tempestivamente ed in tempo reale.

Siamo consapevoli che l’operatore necessita di decisioni da assumere rapidamente in quanto numerosi sono i rischi di essere travolti da scioperi, cancellazioni imprevisti, overbooking o eventi del tutto imprevedibili.

Lo studio si è occupato dell’intera gestione dei pacchetti turistici in casi di estrema urgenza ed emergenza come scioperi improvvisi o inaspettati, curando la riprotezione dei clienti o il rientro in Italia.

Inoltre, abbiamo coadiuvato i nostri assistiti in caso di fallimento di tour operator con gestione di sinistri presso le nominate compagnie assicurative.